Política de Privacidad

En Scheppach Chile SpA (en adelante la "Compañía"), consideramos la protección de tus datos personales como parte fundamental de nuestra propuesta de valor. Por ello, cuidar los datos personales que nos compartes es una parte esencial de nuestro compromiso contigo.

Esta Política de Privacidad se integra a los Términos y Condiciones de contratación con la Compañía y, en general, de cualquier tipo de relación con la misma. Te invitamos a leer detalladamente nuestra Política de Privacidad y, si tienes alguna pregunta u observación, no dudes en contactarnos.

¿Quién es el responsable del tratamiento?

Según la normativa vigente, el responsable del tratamiento de tus datos personales es quien decide sobre los fines y medios del tratamiento. En este caso el responsable del tratamiento de tus datos personales es Scheppach Chile SpA, RUT 76.772.208-7, con domicilio en Bilbao 1092, Pudahuel, Región Metropolitana, Chile.

¿Con qué finalidad recabamos tus datos personales?

Nuestro objetivo es tratar tus datos personales para mejorar tu experiencia como cliente, agilizando y simplificándote la contratación y ejecución de los productos y servicios que sean relevantes para ti. Esto significa que trataremos tus datos personales para gestionar y ejecutar el o los contratos que celebres con nuestra compañía.

Esta finalidad incluye, entre otros:

• Creación de una cuenta personal para que puedas adquirir productos o servicios ofertados por la Compañía en sus canales digitales
• Acceso al historial de tus compras y gestión de servicios de postventa
• Vincular medios de pago a tu cuenta personal
• Verificación de identidad a través de dispositivos o mecanismos electrónicos
• Envío de información comercial, legal, de seguridad y características de los productos contratados
• Ofrecerte productos y servicios que has manifestado interés en obtener o cotizar
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
• Remitirte invitaciones a eventos y permitirte participar en promociones, ofertas y concursos

En el supuesto de que hayas consentido en ello, efectuaremos tratamiento de tus datos con la finalidad de enviarte comunicaciones publicitarias o promocionales a través de canales de comunicación físicos y remotos, tales como correo electrónico, redes sociales, mensajes de texto (SMS, push o similares), WhatsApp u otras plataformas similares.

Sólo efectuaremos el tratamiento de tus datos personales cuando contemos con una base de legalidad, conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativa aplicable.

Las bases de legitimación incluyen:

• Cuando el tratamiento de tus datos resulta necesario para el cumplimiento de las obligaciones de diligencia debida, divulgación y reportería establecidas en la normativa aplicable a la Compañía en materia tributaria, administrativa, financiera, de prevención de delitos y de persecución penal.
• Cuando resulta indispensable el tratamiento de ciertos datos para asistirte y atender tus consultas o preguntas.
• Cuando, para el cumplimiento de una obligación legal, sea necesario que recabemos y tratemos tus datos para una finalidad determinada, incluyendo su transferencia a una autoridad administrativa, judicial o policial competente.
• Cuando contemos con tu autorización para que comuniquemos tus datos personales a otras empresas relacionadas con nuestra compañía, con la finalidad de que te envíen promociones y ofertas personalizadas.

Recabamos tus datos personales por diferentes medios:

Información que nos facilitas directamente

Recabamos la información personal que nos facilitas para formalizar un contrato y durante su duración, ya sea presencialmente, por medio de formularios, correo electrónico o a través de sitios web, aplicaciones móviles u otro sistema tecnológico de la Compañía.

Generalmente, los datos personales que nos facilitas son: nombres y apellidos, domicilio, número de cédula de identidad, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono de contacto y datos de pago. En casos particulares, recabaremos información comercial, circunstancias económicas o financieras.

Información de tus visitas en nuestros sitios web y aplicaciones

Recabamos y almacenamos datos estadísticos de todos aquellos usuarios que visitan nuestros sitios web y aplicaciones móviles. La información incluye la dirección del protocolo de Internet (IP), el programa de navegación, sistema operativo, fecha y hora del acceso, y también información sobre cómo utilizas estos canales digitales.

Esta información la utilizaremos para saber el tiempo de carga del sitio web, cómo se utiliza, el número de visitas, y el tipo de información que más atrae a los visitantes. También ayuda a identificar si funcionan correctamente y, si detectamos fallos, solucionarlos y mejorar su rendimiento.

Si eres cliente de la Compañía, podremos utilizar los datos provenientes de los equipos o dispositivos tecnológicos mediante los cuales ingreses a nuestros canales digitales con el objeto de prevenir fraudes, lo que puede incluir la verificación de identidad mediante datos biométricos, un segundo factor de autorización, o geolocalización.

Redes sociales

La información que recabamos de las redes sociales a veces incluye datos personales que están disponibles online y para el público. Es probable que las redes sociales que utilizas tengan sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisar detenidamente dichas políticas antes de utilizar las redes sociales.

Geolocalización en aplicaciones móviles

Las aplicaciones móviles (Apps) pueden disponer de una herramienta de geolocalización cuya finalidad es conocer tu ubicación para prevenir fraudes y mostrarte el establecimiento más cercano. Este servicio no será utilizado para facilitar tu ubicación a terceros, salvo para los casos previstos en la legislación vigente. Para desactivar la geolocalización debes acceder al menú de configuración de tu dispositivo.

Datos de menores

Nuestros sitios web, aplicaciones y productos, normalmente no están dirigidos a los menores de edad, por lo que no recolectamos sus datos. Si eres menor de edad, por favor no intentes registrarte como usuario ni contratar nuestros productos.

En el evento de que se requiera el tratamiento de datos de un menor como consecuencia de la contratación de un producto o servicio, se requerirá la autorización de quien tenga a su cargo el cuidado personal del menor, de conformidad con la normativa legal de protección de datos personales aplicable.

Para tratar tus datos personales podemos necesitar la ayuda de terceros (en adelante los "Proveedores"), que presten servicios asociados a los contratos o a la relación comercial que tienes con la Compañía, tanto para su formalización, gestión, ejecución y postventa como, por ejemplo, para:

• Identificación y autenticación de clientes
• Marketing y publicidad
• Logística y entrega de productos
• Procesamiento de pagos (MercadoPago, Stripe)
• Servicios de mensajería y comunicaciones
• Análisis de datos y estudios de mercado

La Compañía, adoptando los resguardos de la legislación vigente, podrá transmitir, procesar y mantener fuera de sus instalaciones, ya sea dentro o fuera del territorio nacional, todo o parte de la información relacionada con el o los contratos que tengas vigentes con Scheppach Chile SpA.

Todos estos Proveedores desarrollarán sus tareas como encargados, y tendrán un contrato vigente de prestación de servicios con la Compañía, en virtud del cual sólo podrán tratar tus datos para dar cumplimiento al encargo específico encomendado.

Asimismo, tus datos personales podrían ponerse a disposición de entidades públicas judiciales, administrativas, regulatorias y policiales, para la atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y para el cumplimiento por parte de la Compañía, de obligaciones legales y reglamentarias.

Siempre adoptaremos medidas técnicas y organizativas razonables para que toda transferencia y gestión de tus datos personales por terceros, se realice cumpliendo con la legislación aplicable.

Almacenaremos tus datos personales por el tiempo que sea necesario para cumplir con la o las finalidades para las que fueron recabados, y mientras contemos con alguna base de legalidad de las establecidas en la ley aplicable.

Si la base de legalidad es el consentimiento, mantendremos tus datos personales mientras no ejerzas tu derecho de cancelación del tratamiento de los mismos.

En caso de cancelación, mantendremos tus datos personales únicamente mientras sean necesarios para:

• El cumplimiento de alguna obligación legal, como las relacionadas a reportes y formularios asociados a la prevención del lavado de activos y el financiamiento del terrorismo
• El ejercicio o defensa de reclamaciones
• Cualquier tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual derivada del tratamiento que deba ser atendida

Durante tu visita a los sitios web y aplicaciones móviles de la Compañía, los datos de tu navegación no estarán asociados a los datos de contacto que hayas provisto, a menos que tengas una cuenta registrada con la Compañía y accedas a través de ella, en cuyo caso podríamos identificarte a través del uso de cookies.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual accedes a los sitios web o aplicaciones móviles de la Compañía, de manera que dichos aparatos pueden ser reconocidos cada vez que usas estos sitios o aplicaciones.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web (navegación, seguridad, acceso a áreas seguras)
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo los visitantes usan el sitio web para mejorar su funcionamiento
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar las elecciones que haces (como tu idioma o región) para proporcionar funciones mejoradas y personalizadas
• Cookies de publicidad: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes para ti y tus intereses

Control de cookies

Con excepción de las cookies que son necesarias para el funcionamiento del sitio o aplicaciones móviles, puedes elegir deshabilitar en cualquier momento algunas o todas las cookies que utiliza la Compañía, y seguir utilizando nuestros sitios web y aplicaciones móviles.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, si no aceptas las cookies, es posible que no puedas usar algunas partes de nuestros servicios.

En Scheppach Chile SpA estamos comprometidos con proteger tus datos personales. Para ello, utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables que revisamos periódicamente, consistentes en una combinación de controles de seguridad, tanto físicos como tecnológicos y administrativos.

Medidas de seguridad implementadas

• Sistemas de encriptación de información y certificados de seguridad (SSL)
• Controles de acceso físicos y tecnológicos
• Procedimientos de gestión y administración de datos personales
• Capacitación de colaboradores en protección de datos
• Estándares de seguridad exigidos a proveedores
• Verificación de identidad antes de entregar información personal

Scheppach Chile SpA usa certificados digitales de seguridad (SSL) en Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, con el fin de encriptar la comunicación. Scheppach Chile SpA no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

Protección de información de tarjetas

Para información de tarjetas bancarias y tarjetas con provisión de fondos que recopilamos cuando utilizas medios de pago electrónico, la Compañía utiliza sistemas que codifican la información evitando usos fraudulentos.

Sin embargo, recuerda no enviar datos de tarjetas de crédito o débito sin cifrar o desde sitios o equipos públicos o no seguros. Ten en cuenta que eres el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a tu contraseña y computadora.

Scheppach Chile SpA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación o Supresión y, Oposición), conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre tus datos personales que hayamos recolectado, incluyendo el origen de los datos, la finalidad del tratamiento y los destinatarios a quienes se hayan comunicado.

Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de tus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.

Derecho de Cancelación o Supresión

Puedes solicitar que se eliminen o anonimicen tus datos personales cuando consideres que no están siendo tratados conforme a las disposiciones legales.

En caso de que ejerzas tus derechos de cancelación o supresión, cesaremos el tratamiento de estos datos, eliminándolos o anonimizándolos. Sin embargo, podremos conservar dichos datos, aunque bloqueados, cuando su uso sea necesario para cumplir alguna obligación legal, el ejercicio o defensa de reclamaciones, o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando no sea necesario para la ejecución de un contrato o el cumplimiento de una obligación legal.

Derecho a revocar el consentimiento

Tratándose de tratamiento de datos que realizamos basados en tu consentimiento, puedes siempre revocarlo, en la forma y con el alcance dispuesto en la ley.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos al correo electrónico contacto@scheppach.cl

Del mismo modo, siempre puedes solicitar la suspensión del envío de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad con lo dispuesto en las normas de protección al consumidor, sea utilizando los canales de desuscripción establecidos en el propio mensaje, o contactándonos directamente.

Portabilidad de datos

En determinadas circunstancias, y en conformidad con la normativa aplicable, podrás solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable de tratamiento.