Política de Envíos

Scheppach Chile SpA realiza despachos a Chile, Perú y Argentina. Las condiciones específicas, costos y tiempos de entrega para cada región son informados durante el proceso de compra según la disponibilidad de nuestros proveedores de despacho y la ubicación de entrega.

Proveedores de transporte

• Correos Chile: Servicio de envío nacional para despachos dentro de Chile.
• DHL Express: Servicio de envío internacional para despachos a Perú, Argentina y otros destinos.

El proveedor de transporte asignado a cada envío dependerá de la región de destino y será informado al momento de confirmar su compra.

Los tiempos de entrega son informados en línea durante el proceso de compra. El plazo de entrega comienza a contarse desde la confirmación del pago y varía según:

• El método de despacho seleccionado.
• La región de destino (Chile, Perú, Argentina).
• La disponibilidad del producto en inventario.
• Las condiciones de los proveedores de transporte.

Una vez despachado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear su envío en tiempo real.

El costo de envío se calcula dinámicamente durante el proceso de compra según el peso, volumen y destino del producto. El monto exacto será informado antes de confirmar el pago.

Club Scheppach - Envío Gratis

Los miembros del Club Scheppach pueden acceder a envío gratuito en productos elegibles dentro de Chile. El beneficio de envío gratis se aplica automáticamente durante el checkout cuando su cuenta de miembro está activa.

Para más información sobre el Club Scheppach y cómo hacerse miembro, consulte la sección Club en nuestro sitio web o contacte a nuestro equipo.

Es responsabilidad del cliente proporcionar un número de contacto y una dirección válida y completa para asegurar una entrega efectiva. Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, el proveedor de despacho realizará intentos adicionales según sus políticas.

Revisión al recibir

Le recomendamos revisar el embalaje y el producto al momento de recibirlo. Si detecta daño visible en el embalaje, puede rechazar el envío o recibirlo bajo reserva (anotando el daño en el documento de recepción). Si el producto llegó dañado, contacte nuestro equipo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

Envíos no entregados

Si el envío no puede ser entregado por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo del envío, el paquete será retornado a nuestra bodega. En dicho caso, se coordinará un nuevo envío cuyo costo será de cargo del cliente. Frente a cualquier problema, comuníquese a contacto@scheppach.cl

Una vez que su pedido ha sido despachado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. Podrá rastrear su envío a través de:

• El enlace de seguimiento incluido en el correo de confirmación de envío.
• Su cuenta en scheppach.cl, en la sección "Mis Pedidos".
• Directamente en el sitio del proveedor de transporte con el número de seguimiento proporcionado.

Si tiene dudas sobre el estado de su envío, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle vía WhatsApp al +56 9 3575 1390 o al correo contacto@scheppach.cl.

Esta política se rige por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la normativa aplicable al comercio electrónico en Chile.

Scheppach Chile SpA adhiere al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago. Para consultas adicionales sobre despachos y entregas, contacte a nuestro equipo a contacto@scheppach.cl